Betingelser og vilkår

Selger: Delikate Matgaver Org. nummer: NO 993 879 770 MVA

Personopplysninger: I forbindelse med bestillingen godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi vil ikke dele dine personopplysninger med tredjepart.

Erstatningsvarer: Ved utsolgte varer vil vi finne tilsvarende eller bedre alternativer av samme eller høyere kvalitet. Våre kurver pakkes vakkert inn i cellofan med elegante sløyfer for å gi den perfekte gaveopplevelsen.

Angrerett og reklamasjon: I henhold til Angrerettloven § 22 g gjelder ikke angreretten for varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet. Siden alle våre gavepakker inneholder mat- og drikkevarer, er hele kjøpet unntatt angreretten og ansees som bindende når bestillingen er lagt inn.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller defekt, må du kontakte oss umiddelbart på post@delikatematgaver.no (senest innen 5 arbeidsdager). Vi følger Forbrukerkjøpslovens regler for reklamasjon og vil finne en løsning i form av erstatningsvare eller refusjon. Vedlegg gjerne bilder av skaden.

Nektet mottak og uavhentede pakker: Kunden er ansvarlig for at mottaker er tilgjengelig for levering, eller at pakken hentes innen fristen på utleveringssted.

• Retur og destruksjon: Dersom mottaker nekter å ta imot gaven, eller pakken ikke hentes og sendes i retur til oss, vil ikke ordren bli refundert. Da våre produkter inneholder matvarer, kan disse av hensyn til matsikkerhet og hygiene ikke selges på nytt eller sendes ut på nytt. Alle matvarer i returpakker blir destruert (kastet).

• Kostnader: Ved retur belaster transportøren (Bring) oss for returfrakt. Kunden er ansvarlig for denne kostnaden. Dersom kunden ønsker å sende en ny gave, må det legges inn en helt ny bestilling til full pris.

Ansvar og leveringsinformasjon: Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsinformasjon (navn, gateadresse, dørnummer og telefonnummer). Hvis leveringen forsinkes eller mislykkes på grunn av feil eller ufullstendige opplysninger, vil ikke bestillingen bli refundert.

Levering i Stor-Oslo og øvrige Norge:

• Stor-Oslo: Vi leverer selv og garanterer levering på ønsket dato. Vi sender en SMS for å bekrefte at mottaker er tilgjengelig. Dersom vi ikke får svar på SMS, frafaller garantien om levering på nøyaktig dato.

• Øvrige Norge: Levering skjer med Bring (normalt 1–3 virkedager). Vi kan ikke garantere eksakt dato utenfor Oslo. I høytider (jul/påske) anbefaler vi bestilling i god tid pga. stor pågang hos transportør.

Konfliktløsning: Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss direkte hvis du har spørsmål eller klager. Skulle vi ikke komme til enighet, kan du rette en klage til Forbrukertilsynet for mekling. Se mer informasjon på www.forbrukertilsynet.no.

Kontaktinformasjon: E-post: post@delikatematgaver.no Telefon: +47 472 34 576 Org. nummer: NO 993 879 770 MVA